faq.png

FAQ

¿Hay Términos y Condiciones que tenga que conocer?

¡Por supuesto! Son los estándar y no hay nada oculto. Diríjase a nuestra página de Términos y Condiciones.

¿Cómo funciona el sitio web de Where Pass?

El sitio web de Where Pass es fácil y cómodo. Tiene una interfaz sencilla que le guía para crear el itinerario que desee. Busque el componente editorial llamado "Dentro de Londres" (Inside London) para ver artículos sobre la ciudad desde la perspectiva de un londinense, o navegue por la página de atracciones y añada a su carrito las que querría ver.

También puede navegar por las diversas ofertas de compras y de comidas disponibles para cada viajero de Where Pass, y añada el coste del transporte y de las compras y los gastos de las comidas a su carrito.

Una vez que haya finalizado y pagado su reserva, prepararemos su paquete de Where Pass London, incluyendo una guía de la ciudad, un mapa y su tarjeta de débito Visa Where sin contacto. Puede optar porque se le envíe por correo postal o recogerlo en el Centro de Visitantes de The Original Tour en el centro de Londres.

¿Cuanto tarda en llegar mi Where Pass?

Si decide recibir el paquete de Where Pass, tardará aproximadamente unas dos semanas, así que reserve con bastante anterioridad antes de viajar.

¿Cuántas subtarjetas puedo añadir a mi cuenta de Where Pass?

Cada titular principal de la tarjeta puede añadir hasta cinco subtarjetas, lo que significa que puede haber un máximo de seis tarjetas en total por paquete Where Pass.

¿Cómo funciona el proceso de las entradas con las atracciones?

Podrá reservar y pagar las mejores atracciones de la ciudad en el sitio web de Where Pass. Una vez pagadas, podrá ver su itinerario y leer los vales que ha comprado para cada atracción. Este vale contendrá los nombres y datos de cada miembro de la familia que forme parte de su Where Pass, además de un número de referencia y algunas instrucciones de la atracción.

Recuerde imprimir cada vale y llevarlo al mostrador de entradas de la atracción para cambiarlo por una entrada de acceso a las atracciones.

¿Qué puede/no puede hacer la tarjeta de débito Visa Where sin contacto?

La tarjeta de débito Visa Where sin contacto se puede usar como una tarjeta de débito convencional donde se muestre el símbolo Visa. Sin embargo, no es una tarjeta de crédito y solo será útil si se han transferido fondos suficientes a la cuenta asociada con la tarjeta.

Se puede utilizar para acceder a la red de transporte público de Londres y dará derecho a sus usuarios a varias ofertas atractivas de socios minoristas y de restauración de Where Pass London.

Si, durante su viaje, se queda corto de fondos en su tarjeta Where, siempre puede recargarla iniciando sesión en su cuenta en el sitio web de Where Pass.

¿Puedo utilizar mi tarjeta de débito Visa Where sin contacto en el sistema de transportes de Londres?

¡Por supuesto! La red de transporte de Londres se divide en nueve zonas de viaje a las que podrá acceder usando su tarjeta de débito Visa Where sin contacto. Siempre que haya suficiente dinero cargado en su tarjeta de débito Visa Where sin contacto, podrá utilizarla para acceder a toda la red de transporte público de Londres, incluyendo el metro de Londres, Network Rail, National Rail, autobuses y tranvías. Simplemente pulse para entrar y salir con su tarjeta para pasar por una barrera con el lector amarillo de tarjetas. TfL también limita los costes diarios de la red, lo que significa que solo se le cobrará el precio máximo diario para las zonas entre las que viaje. ¿Suena confuso? Un poco más de aclaración.

Asegúrese de que introduce sus datos correctamente en el sitio web de Where Pass, incluyendo dónde se alojará en Londres. Entonces podremos calcular el coste correcto del transporte de cada miembro de la familia hacia y desde la atracción.

¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta de débito Where sin contacto o si me la roban?

Llame inmediatamente al centro de asistencia de Visa al +03301 002373 (opción 3).

¿Cuántas tarjetas obtendré si tengo familia?

Para que cada miembro de la familia obtenga todas las ventajas del Where Pass, cada persona recibirá una tarjeta de débito Visa Where sin contacto. Sin embargo, los fondos de la familia se atribuirán a la tarjeta principal y se podrán reasignar a las tarjetas de los miembros de la familia como considere oportuno. Esto permitirá a los padres controlar la cantidad de dinero de cada tarjeta de sus hijos.

¿Cómo obtengo acceso a las atracciones?

Una vez haya pagado su reserva, se generará un vale imprimible en papel para cada atracción, con un número de referencia único de la reserva. Recuerde imprimir y llevar estos vales con usted cuando visite las atracciones para acceder a ellas.

¿Puedo alterar o enmendar mi reserva?

Actualmente, una vez que las atracciones hayan sido reservadas y pagadas, no podrá enmendar su reserva de ningún modo. Sin embargo, podrá añadir reservas adicionales de atracciones y fondos a su tarjeta en caso de que quiera gastar más libras en su viaje, simplemente iniciando sesión en el sitio web y siguiendo los pasos.

¿Cuánto pago por usar la tarjeta de débito Visa Where sin contacto?

Si adquiere dos o más atracciones para cada viajero, el Where Pass no tiene coste alguno. Si adquiere menos de dos atracciones, la tarjeta costará 6,50 £ por viajero. También se le cobrará un tipo de cambio de moneda competitivo cuando añada fondos a su tarjeta. Para ver un desglose de nuestras tarifas, consulte la tabla de nuestros Términos y Condiciones.

¿Qué pasará con los fondos que queden en mi tarjeta de débito tras mi viaje a Londres?

Puede usar estos fondos en cualquier tienda que muestre el logotipo de Visa, en cualquier lugar del mundo.

¿Tiene caducidad la tarjeta de débito Visa Where sin contacto?

¡Sí! Asegúrese de que viaja y usa su tarjeta antes de tres años. Esto también significa que, si vuelve a Londres en cualquier momento en los tres años posteriores a sus vacaciones y desea usar su tarjeta de nuevo, no tendrá ningún problema.

 

Where Pass LondonWhere Pass LondonWhere Pass London