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FAQ

Sollte man die allgemeinen Geschäftsbedingungen kennen?

Natürlich! Es sind Standardbedingungen ohne verborgenen Inhalt. Bitte sehen Sie sich unsere Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ an.

Wie funktioniert die Where-Pass-Webseite?

Die Where-Pass-Webseite ist einfach und praktisch mit einer Benutzeroberfläche, die Sie bei der Zusammenstellung Ihres gewünschten Reiseplans anleitet. Durchsuchen Sie die redaktionelle Komponente „Inside London“ nach Artikeln über die Stadt aus der Perspektive der Londoner, oder stöbern Sie auf der Seite mit Attraktionen und legen Sie die, die Sie sehen möchten, in Ihren Einkaufswagen.

Sie können auch die verschiedenen Verkaufs- und Essensangebote durchstöbern, die jedem Where-Pass-Reisenden zur Verfügung stehen sowie die Kosten für Transport, Einkäufe und Mahlzeiten auf Ihrer Karte hinzufügen.

Sobald Ihre Buchung abgeschlossen und bezahlt ist, machen wir Ihr Where-Pass London-Paket zusammen mit einem Stadtführer, einer Karte und Ihrer Where-Kontaktlos-Visa-Debitkarte fertig. Sie können entscheiden, ob wir es per Post zustellen sollen oder ob Sie es beim Besucherzentrum „The Original Tour's“ in der Londoner Innenstadt abholen möchten.

Wie lange dauert es, bis ich meinen Where Pass erhalte?

Wenn Sie Ihr Where-Pass-Paket auf dem Postweg erhalten möchten, dauert das etwa ein bis zwei Wochen. Buchen Sie daher frühzeitig, so dass Sie noch ausreichend Zeit vor Ihrer Abreise haben.

Wie viele Nebenkarten darf ich meinem Where-Pass-Konto hinzufügen?

Jeder Karteninhaber kann bis zu fünf Nebenkarten hinzufügen, woraus sich eine Gesamtzahl von sechs Karten pro Where-Pass-Paket ergibt.

Wie funktioniert der Eintritt bei den Attraktionen?

Sie können alle städtischen Spitzenattraktionen auf der Where-Pass-Webseite buchen und bezahlen. Sobald Sie bezahlt haben, können Sie sich Ihren Reiseplan sowie die Gutscheine für die Attraktionen, die Sie gekauft haben, ansehen. Gutscheine enthalten die Namen und Daten jedes Familienmitglieds, das zu Ihrem Where Pass gehört sowie die Referenznummer und einige Hinweise zu den jeweiligen Attraktionen.

Denken Sie daran, jeden Gutschein auszudrucken und am jeweiligen Kartenschalter der Attraktion abzugeben, damit er in eine Eintrittskarte umgetauscht werden kann.

Was kann die Where-Kontaktlos-Visa-Debitkarte und was kann sie nicht?

Die Where-Kontaktlos-Visa-Debitkarte ist eine praktische Debitkarte, mit der überall bezahlt werden kann, wo das Visa-Symbol angezeigt wird. Sie ist jedoch keine Kreditkarte und nützt nur dann, wenn Sie einen ausreichenden Betrag auf das Kartenkonto überwiesen haben. 

Sie kann für den Zugang zu Londons öffentlichem Verkehrssystem benutzt werden und berechtigt den Inhaber zur Nutzung einiger attraktiver Angebote der Londoner Einzelhandels- und Restaurantpartner von Where Pass.

Falls während der Reise das Geld auf Ihrer Where-Karte knapp wird, können Sie diese jederzeit auffüllen, indem Sie sich bei Ihrem Konto auf der Where-Pass-Webseite anmelden.

Kann ich meine Where-Kontaktlos-Visa-Debitkarte im Londoner Beförderungsnetz benutzen?

Natürlich! Londons Beförderungsnetz ist in neun Zonen aufgeteilt, die Sie erreichen können, indem Sie Ihre Where-Kontaktlos-Visa-Debitkarte verwenden. Solange sich ein ausreichender Betrag auf dem Konto Ihrer Where-Kontaktlos-Visa-Debitkarte befindet, können Sie damit das gesamte Londoner Netz des öffentlichen Verkehrssystems befahren einschließlich der Londoner U-Bahn, Network und National Rail, Bussen und Straßenbahnen. Betreten und verlassen Sie das Netz, indem Sie einfach überall dort, wo Sie eine Absperrung mit gelbem Kartenlesegerät sehen, die Karte an das Gerät halten. Die täglichen Abbuchungen werden bei kontaktlosen Zahlungen limitiert, das bedeutet, dass Ihnen nur der maximale Tagesbetrag für die Zonen berechnet wird, zwischen denen Sie hin- und herfahren. Klingt das verwirrend? Dann machen wir es etwas klarer.

Achten Sie darauf, Ihre Daten einschließlich der Adresse, wo Sie sich in London aufhalten, auf der Where-Pass-Webseite korrekt einzugeben. Dadurch können wir den richtigen Betrag zu und von jeder Attraktion für alle Familienmitglieder berechnen.

Was passiert, wenn ich meine Where-Kontaktlos-Debitkarte verliere oder wenn sie mir gestohlen wird?

Rufen Sie sofort beim Visa-Kontaktzentrum an unter + 03301 002373 (Option 3)

Wie viele Karten erhalte ich, wenn ich eine Familie habe?

Alle Familienmitglieder sollen die vollen Vorteile eines Where Pass nutzen, daher erhält jede Person eine Where-Kontaktlos-Visa-Debitkarte. Der Betrag für eine Familie wird jedoch der Hauptkarte gutgeschrieben und kann dann nach Gutdünken auf die einzelnen Karten der Familienmitglieder verteilt werden. Dadurch können Eltern den Geldbetrag auf der Karte Ihrer Kinder kontrollieren.

Wie bekomme ich Zugang zu den Attraktionen?

Sobald Ihre Buchung bezahlt ist, wird für jede Attraktion ein ausdruckbarer Gutschein mit einer speziellen Referenznummer erstellt. Denken Sie daran, diese Gutscheine auszudrucken und mitzunehmen, wenn Sie die Attraktionen besuchen möchten, damit Sie auch eingelassen werden.

Kann ich meine Buchung ändern oder ergänzen?

Zurzeit können Sie, sobald Sie eine Attraktion gebucht und bezahlt haben, Ihre Buchung nicht mehr ändern. Sie können jedoch zusätzliche Attraktionen buchen und mehr Geld auf Ihre Karte laden, wenn Sie auf Ihrer Reise mehr ausgeben möchten. Melden Sie sich dazu einfach auf der Webseite an und folgen Sie den einzelnen Schritten.

Wie viel kostet mich die Nutzung der Where-Kontaktlos-Visa-Debitkarte?

Wenn Sie für jeden Reisenden zwei oder mehr Attraktionen buchen, ist der Where Pass kostenlos. Wenn Sie weniger als zwei Attraktionen buchen, kostet die Karte 6,50 £ pro Person. Es wird ebenfalls eine günstige und einmalige Fremdwährungsgebühr abgebucht, wenn Sie Geld auf Ihre Karte laden. Eine vollständige Liste unserer Gebühren finden Sie in dem Verzeichnis in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was geschieht mit Restgeld auf meiner Debitkarte nach meiner London-Reise?

Sie können den Betrag weltweit in jedem Geschäft verwenden, bei dem Sie das Visa-Symbol sehen.

Hat die Where-Kontaktlos-Visa-Debitkarte ein Ablaufdatum?

Ja! Achten Sie darauf, den Betrag auf Ihrer Karte innerhalb von drei Jahren zu verwenden. Das bedeutet auch, dass Sie Ihre Karte gerne wiederverwenden können, sollten Sie innerhalb von drei Jahren erneut nach London kommen.

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